Ben je niet tevreden over een product uit onze webshop? Dan kan je het onder de voorwaarden hieronder terugsturen. Deze regeling geldt voor consumenten. Voor zakelijke klanten gelden onze algemene voorwaarden.

1. Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt 14 kalenderdagen om je bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn start de dag na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling. Je hoeft geen boete te betalen.

2. Hoe herroep je?

Laat ons binnen die 14 dagen ondubbelzinnig weten dat je herroept. Dat kan met een e-mail naar info@vermiserve.be. Vermeld je bestelnummer, de artikelen die je terugstuurt en je rekeningnummer. Je mag ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen effectief terug te sturen naar VermiServe BV, Vinkestraat 125, 8560 Wevelgem.

3. Wat kan niet teruggestuurd worden?

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Dat geldt voor onze biociden, gels, lokazen en aerosols zodra de verpakking geopend is
• Producten die op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt
• Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken
• Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is overschreden op het moment van terugzending

Ongeopende en onbeschadigde producten in hun originele verzegelde verpakking kan je wel gewoon terugsturen.

4. Staat van de producten

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig om de aard en werking vast te stellen, dan kunnen we een waardevermindering aanrekenen.

5. Kosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, tenzij we een verkeerd of beschadigd artikel leverden. In dat geval nemen wij de retourkosten op ons en sturen we een vervanging of betalen we terug, wat je verkiest.

6. Terugbetaling

We betalen terug binnen 14 dagen nadat we je herroeping ontvingen, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen terug hebben of tot je aantoont dat je ze verstuurd hebt. We betalen ook de standaard leveringskosten van je oorspronkelijke bestelling terug. Koos je voor een duurdere leveringswijze, dan vergoeden we het bedrag van de standaardlevering.

7. Beschadigd of verkeerd geleverd

Meld schade of een verkeerde levering binnen 7 dagen na ontvangst per e-mail, met foto’s van het artikel en de verpakking. We lossen het dan op zonder retourkosten voor jou.

8. Modelformulier voor herroeping

Aan VermiServe BV, Vinkestraat 125, 8560 Wevelgem, info@vermiserve.be

• Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
• Besteld op / ontvangen op:
• Bestelnummer:
• Naam en adres van de consument:
• Rekeningnummer voor terugbetaling:
• Datum en handtekening (alleen bij een papieren melding)