VermiServe BV hecht belang aan je privacy. In dit beleid lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

VermiServe BV
Vinkestraat 125, 8560 Wevelgem, Belgie
Ondernemingsnummer BE 0780.339.759
info@vermiserve.be, +32 56 22 98 30

2. Welke gegevens verwerken we?

Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
Interventiegegevens: het adres van de behandeling, het type ongedierte, vaststellingen en uitgevoerde werken
Bestelgegevens: bestelde producten, facturatie- en leveringsadres, betaalstatus
Bedrijfsgegevens: ondernemingsnummer en contactpersoon bij zakelijke klanten
Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat en surfgedrag op deze website, via cookies

We vragen geen bijzondere categorieen van persoonsgegevens en verwerken die ook niet bewust.

3. Waarom verwerken we ze, en op welke grond?

Uitvoering van de overeenkomst: offertes opmaken, interventies plannen en uitvoeren, bestellingen leveren, factureren en opvolgen
Wettelijke verplichting: boekhouding, facturatie, btw-verplichtingen en registratie in het kader van biocidenwetgeving
Gerechtvaardigd belang: onze dienstverlening verbeteren, fraude voorkomen, en bestaande klanten informeren over vergelijkbare diensten
Toestemming: niet-noodzakelijke cookies, nieuwsbrieven en commerciele communicatie naar niet-klanten. Je kan die toestemming altijd intrekken

4. Hoelang bewaren we je gegevens?

Klantendossiers en interventiegegevens: 10 jaar na de laatste prestatie
Facturen en boekhouding: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht
Offertes zonder gevolg: 2 jaar
Contactformulieren: 2 jaar na het laatste contact
Cookiegegevens: zie de bewaartermijnen in punt 7

5. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel dienstverleners in die als verwerker optreden en enkel handelen volgens onze instructies:

Onze hostingpartner voor deze website
Onze boekhoud- en facturatiesoftware
Betaalproviders voor de afhandeling van webshopbetalingen
Transporteurs voor de levering van bestellingen
Analyse- en advertentiepartners, zoals beschreven in punt 7

Daarnaast kunnen we gegevens delen wanneer dat wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld met een controleoverheid.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze partners, met name Google en Meta, kunnen gegevens verwerken buiten de EER. Die doorgifte gebeurt op basis van de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie of op basis van een adequaatheidsbesluit, zoals het EU-US Data Privacy Framework.

7. Cookies en trackingtechnologie

Deze website gebruikt cookies. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de site en de webshop werken, bijvoorbeeld om je winkelmandje te onthouden. Die plaatsen we altijd. Alle andere cookies plaatsen we pas nadat je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner.

Google Tag Manager

We beheren onze tags via Google Tag Manager (container GTM-WKNJPQW). Tag Manager plaatst zelf geen tracking cookies, maar laadt wel de onderstaande diensten zodra je daarvoor toestemming geeft.

Google Analytics 4

We meten hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren. Google Analytics 4 plaatst cookies die je bezoek en apparaat herkennen. IP-adressen worden door Google verkort verwerkt. Bewaartermijn: maximaal 14 maanden. Categorie: statistieken.

Google Ads

We adverteren via Google Ads en meten welke advertenties tot een aanvraag of bestelling leiden. Daarvoor plaatsen we conversie- en remarketingcookies, zodat je onze advertenties later kan terugzien op andere websites. Bewaartermijn: maximaal 90 dagen voor conversiemeting en tot 540 dagen voor remarketinglijsten. Categorie: marketing.

Meta Pixel

Via de Meta Pixel meten we het resultaat van onze advertenties op Facebook en Instagram en kunnen we advertenties tonen aan mensen die onze site bezochten. De pixel deelt gebeurtenissen zoals een paginabezoek of een aankoop met Meta. Bewaartermijn: maximaal 180 dagen. Categorie: marketing.

Toestemming beheren

We werken met Google Consent Mode. Zolang je geen toestemming geeft, worden analyse- en advertentiecookies geblokkeerd en wordt er enkel geanonimiseerde, cookieloze informatie doorgegeven. Je kan je keuze op elk moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen onderaan deze website. Daarnaast kan je cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

8. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering en beperking van je gegevens, het recht op overdraagbaarheid, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing. Gaf je toestemming, dan kan je die altijd intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Stuur je verzoek naar info@vermiserve.be. We antwoorden binnen een maand. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeheer en regelmatige updates van onze systemen.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.