Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, leveringen en interventies van VermiServe BV, en voor elke bestelling via onze webshop.
1. Wie we zijn
- VermiServe BV, Vinkestraat 125, 8560 Wevelgem
- Ondernemingsnummer en btw-nummer BE 0780.339.759
- info@vermiserve.be, +32 56 22 98 30
2. Toepassing
Door een offerte te aanvaarden, een opdracht te geven of een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk bevestigen. Eigen aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij we ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.
3. Offertes en overeenkomsten
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Ze zijn gebaseerd op de informatie die je ons bezorgt. Blijkt bij de interventie dat de situatie wezenlijk verschilt, bijvoorbeeld een grotere besmetting of een moeilijker bereikbare locatie, dan bespreken we de meerkost voor we verder werken.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro. Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw, prijzen voor bedrijven exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verplaatsings- of dringendheidstoeslagen vermelden we vooraf.
5. Uitvoering van interventies
We voeren onze opdrachten uit als een zorgvuldig vakman, met erkende producten en volgens de geldende biocidenwetgeving. Je zorgt ervoor dat de te behandelen ruimtes toegankelijk zijn en dat je onze veiligheidsinstructies opvolgt, bijvoorbeeld over betreding na behandeling, huisdieren en voedingswaren.
Ongediertebestrijding is een resultaatsgerichte maar geen resultaatsverbintenis in absolute zin: hoe snel een besmetting verdwijnt, hangt mee af van de omgeving, de bouwkundige toestand en de medewerking van de klant en van buren. Wanneer we een nabehandeling afspreken, staat die in de offerte.
6. Webshop: bestellen en leveren
Een bestelling komt tot stand na onze bevestiging per e-mail. We leveren in Belgie binnen de termijn die op de productpagina staat, doorgaans 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Vertraging door de transporteur geeft geen recht op schadevergoeding, maar wel op annulering wanneer de levering onredelijk lang uitblijft.
Bepaalde producten zijn professionele biociden. Je bent zelf verantwoordelijk voor een gebruik dat overeenstemt met het etiket en met de wetgeving die op jou van toepassing is.
7. Betaling
Webshopbestellingen betaal je online bij het plaatsen van de bestelling. Facturen voor interventies zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd aan de wettelijke intrestvoet, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding. Voor consumenten gelden de bedragen en termijnen van boek XIX van het Wetboek van economisch recht, met een voorafgaande gratis herinnering en een wachttermijn van 14 dagen.
8. Herroepingsrecht en retour
Koop je als consument via de webshop, dan heb je 14 dagen bedenktijd. De volledige regeling, de uitzonderingen en de procedure staan in ons retourbeleid.
9. Garantie en klachten
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie op conformiteit van 2 jaar. Klachten over een levering meld je binnen 7 dagen na ontvangst, klachten over een interventie binnen 7 dagen na uitvoering, telkens per e-mail naar info@vermiserve.be met een duidelijke omschrijving en foto’s waar mogelijk.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken opdracht of bestelling, behalve bij opzet, zware fout of bij schade aan de gezondheid. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, noch voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van onze instructies of uit gebreken aan het gebouw die we vooraf hebben gemeld.
11. Annulering
Een geplande interventie kan je tot 24 uur op voorhand kosteloos verplaatsen of annuleren. Daarna kunnen we de voorrijkost aanrekenen.
12. Overmacht
Bij overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst kosteloos beeindigen.
13. Persoonsgegevens
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Het Belgische recht is van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk. Als consument kan je je ook wenden tot de Consumentenombudsdienst of tot het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.